原型图简介
- 原型图版本：仅支持Axure9和Axure9以上版本
- 关于更新：持续更新，已购买的用户，永久免费更新
作品简介：
这是一套企业级在线客服与客户关系管理系统后台Axure高保真素材。它涵盖了从实时会话、客户管理、工单流转到数据统计、机器人客服及完整系统设置的全面功能模块，并包含前端咨询演示界面。结构清晰、交互全面，是设计复杂后台系统的理想起点，能为团队节省数百小时的设计与架构时间。
核心功能亮点：
- 一体化工作台：首页集中展示数据概况与客服状态，提供快捷管理入口。
- 全流程会话管理：支持实时交谈、访客信息管理、快捷创建工单与会话转接，并可查看筛选历史记录。
- 客户与工单中心：实现客户信息、会话、工单的关联管理，支持工单全流程跟踪与处理。
- 多维数据报表：实时监控访问、会话数据，深入分析客服工作量、工作质量及各类业务统计。
- 智能化配置：内置机器人客服数据看板，并提供自动回复、分配规则、知识库、预设问题等丰富设置。
- 完备的系统管理：涵盖团队、客服、角色、权限、客户标签、黑名单、工单分类等全方位后台配置。
- 前端会话演示：提供PC与移动端、机器人及人工客服模式下的完整用户咨询界面原型。
- 完整模块包括：登录注册、首页、会话管理（当前会话/访客/历史）、客户管理、工单系统、数据报表（在线客服/访问/工单/机器人）、系统设置（团队/客服/规则/知识库等）以及前端咨询界面。
部分内容截图
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